DESCRIPCIÓN GENERAL:

PTC es una empresa internacional de software, con sede en Massachusetts, que ofrece una plataforma tecnológica y soluciones que incluyen diseño asistido por ordenador (DAO), gestión del ciclo de vida del producto (PLM), fabricación inteligente/industria 4.0, gestión del ciclo de vida del servicio (SLM), internet de las cosas (IdC) y realidad aumentada (RA).

Dados los objetivos de crecimiento mundial de PTC, se necesitaba una forma de mejorar y acelerar la localización y el despliegue de campañas internacionales para rentabilizar los mercados emergentes. La empresa también requería una solución que se integrara perfectamente con su actual proveedor servicios lingüísticos (PSL), Lionbridge, y su solución de automatización de marketing: Oracle Eloqua.

DESAFÍO EMPRESARIAL:

El enfoque de PTC en materia de localización era manual, consumía mucho tiempo y no era escalable.

Entre los obstáculos de PTC, se encontraban los siguientes:

  • 12 semanas de plazo de entrega de principio a fin para campañas de marketing por correo electrónico localizadas.
  • Cortar y pegar las copias de correos electrónicos del PSL (en formato Word) en Oracle Eloqua.
  • El SLA del equipo de automatización de marketing era de 4 semanas.
  • Incapacidad de hacer un seguimiento y una supervisión uniformes de los proyectos entre los equipos del programa, los PSL y los vendedores regionales.
  • El marketing por correo electrónico dificultaba la comunicación y la colaboración entre los equipos internos y los PSL.

RESULTADOS EMPRESARIALES:

  • Integración perfecta entre Cloudwords y Oracle Eloqua.
  • OneReview (In-Context Review) de Cloudwords ha acelerado el proceso de revisión, reducido errores y aumentado la calidad del contenido traducido.
  • Mayor y mejor colaboración entre equipos y regiones.
  • Los mensajes de marca y la terminología de los productos son precisos y coherentes en todas las regiones.
  • Gracias a Cloudwords para Oracle Eloqua, la automatización de la localización de campañas por correo electrónico ha ahorrado al equipo una media de 10 semanas de principio a fin.
  • El equipo de automatización de marketing redujo el SLA de 4 semanas a 5 días.
  • El equipo de PTC puede enviar un promedio mensual de 20 correos electrónicos en 7 idiomas, para una producción total de 420 correos electrónicos multilingües por trimestre.
  • Flexibilidad para mantener y aprovechar de manera idónea la colaboración con el PSL, Lionbridge.

¿Cómo puede ayudar Cloudwords?

ptc

SECTOR:

Soluciones de tecnología de DAO, PLM e IdC

INTEGRACIONES:

Oracle Eloqua

«(Cloudwords) nos ha permitido optimizar los procesos, por lo que a la vez podemos llevar a cabo un mayor número de campañas localizadas de forma mucho más rápida. El SLA de lanzamiento de mi equipo se ha reducido de semanas a días».

Anna Poulakis, directora de Automatización de Marketing, PTC