APERÇU :

L’innovation a entraîné une nouvelle ère de compétitivité, de nouvelles catégories, de nouveaux modèles commerciaux et de nouveaux services. Afin de monétiser ces opportunités, l’entreprise Microsoft a du modifié la manière dont elle développait et déployait ses programmes marketing, en passant d’une approche dispersée et quelque peu compartimentée à un modèle de campagne marketing unique.

Après le lancement de cette approche unique (par le biais du centre mondial de demandes) à travers le monde présentant un seul produit Microsoft, il a été reconnu qu’une solution de localisation constituait un besoin ouvert et important pour atteindre des clients et des prospects dans 86 pays et dans 22 langues.

DÉFI COMMERCIAL :

L’approche de localisation de Microsoft présentait plusieurs défis :

  • L’incapacité à s’adapter à plus de 200 réviseurs, à un nombre à deux chiffres d’auteurs et de surveiller la cohérence des projets
  • Copier et coller manuellement du contenu à partir d’Excel pour le localiser de l’anglais vers la langue locale, puis le renvoyer dans Marketo et dans les modèles sélectionnés : post-traduction
  • Le contrôle de version posait un problème majeur
  • L’ensemble du processus était long et coûteux

RÉSULTATS COMMERCIAUX :

  • Réduire le besoin de copier et coller des chaînes dans et en dehors de Marketo
  • Soutenir une approche plus large quant aux objectifs et résultats de marketing, notamment :
    • Offrir des expériences de contenu plus personnalisées et pertinentes et aider les clients à réussir en temps opportun
    • Offrir une meilleure expérience de marketing et de vente Microsoft
    • Suivre la fin du parcours pour envoyer de faire plus ce qui fonctionne
    • Fournir une programmation récente des actifs localisés à un public mondial (dont 66 % se trouve en dehors des États-Unis) toutes les quatre semaines
    • Une augmentation de +433 % de nouveaux prospects, par le biais de +42 % dans le projet qualifié
  • Puis : tirer parti de CW integration avec InDesign, Photoshop, Exact Target, Site Core et le CMS (Content Management System) interne

Comment Cloudwords peut aider ?

Microsoft

SECTEUR :

Technologie d’entreprise

INTÉGRATIONS :

Marketo

« Le domaine souhaite un seul emplacement pour localiser du contenu marketing, une seule expérience, un seul processus de révision, un seul outil...Cloudwords est donc pour nous le centre de gravité. »

Charles Eichenbaum, Directeur des technologies de marketing, Microsoft