APERÇU :

PTC est une société de logiciels mondiale basée dans le Massachusetts qui offre une plate-forme et des solutions technologiques, notamment de Conception Assistée par Ordinateur (CAO), de gestion du cycle de vie des produits (GCP), de fabrication intelligente/Industrie 4.0, de gestion du cycle de vie des services (GCS), de l’Internet des objets (IdO) et de réalité augmentée (RA).

Compte tenu des objectifs de croissance mondiale de PTC, la société avait besoin d’améliorer et d’accélérer la localisation et le déploiement de campagnes mondiales pour tirer parti des marchés émergents. Elle avait également besoin d’une solution intégrant de manière homogène son fournisseur de services linguistiques Lionbridge, ainsi que sa solution d’automatisation du marketing : Oracle Eloqua.

DÉFI COMMERCIAL :

L’approche de localisation de PTC était manuelle, chronophage et n’évoluait pas.

Parmi les défis de PTC :

  • Un délai de 12 semaines pour localiser des campagnes de marketing électronique
  • Copier et coller les copies d’e-mails du FSL (au format Word) dans Oracle-Eloqua
  • L’accord de niveau de service (ANS) de l’équipe d’automatisation du marketing était de 4 semaines
  • Incapacité à suivre et à surveiller des projets de manière homogène entre l’équipe du programme, le FSL et les annonceurs régionaux
  • L’engagement basé sur les e-mails empêchait la communication et la collaboration entre les équipes internes et le FSL

RÉSULTATS COMMERCIAUX :

  • Une intégration homogène entre Cloudwords et Oracle Eloqua
  • OneReview de Cloudwords (Révision en contexte) a accéléré le processus de révision, réduit les erreurs et amélioré la qualité du contenu traduit
  • Une collaboration plus importante et améliorée entre les équipes et les régions
  • Le message de la marque et la terminologie des produits sont précis et homogènes entre les régions
  • L’automatisation de la localisation de campagnes de marketing électronique à l’aide de Cloudwords pour Oracle Eloqua a permis à l’équipe d’économiser 10 semaines en moyenne
  • L’équipe d’automatisation du marketing a réduit l’accord de niveau de service de quatre semaines à 5 jours
  • L’équipe PTC peut envoyer une moyenne de 20 e-mails par mois dans 7 langues pour un débit total de 420 e-mails multilingues par trimestre
  • Elle dispose de la flexibilité nécessaire pour maintenir et tirer un meilleur profit du partenariat FSL avec Lionbridge

Comment Cloudwords peut aider ?

ptc

SECTEUR :

Solutions technologiques de CAO, GCP et IdO

INTÉGRATIONS :

Oracle-Eloqua

« (Cloudwords) nous a permis d’optimiser les processus ce qui signifie que nous pouvons exécuter un grand nombre de campagnes localisées plus rapidement. L’accord de niveau de service (ANS) de mon équipe pour le lancement a été réduit de plusieurs semaines à quelques jours. »

Anna Poulakis, Directeur de l’automatisation du marketing, PTC